Haben Sie eine Rücksendung oder Reklamation?

Retourengebühr:
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, fällt ein Beitrag von 4,99 € pro Bestellung an. Auch bei mehreren Paketen wird dieser nur einmal berechnet. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.

1. Schritt | Paketangaben prüfen

Die Originalverpackung ist Teil des Produkts und sollte unbeschädigt zurückgesendet werden.

Verwenden Sie eine geeignete Umverpackung.

Bitte beachten Sie: Entsteht ein Schaden infolge einer nicht ausreichenden oder ungeeigneten Verpackung, behalten wir uns vor, den dadurch entstandenen Wertverlust gemäß § 357 Abs. 7 BGB ganz oder teilweise von der Erstattung abzuziehen.

Bitte prüfen Sie, ob Ihr Paket der maximalen zulässigen Größe für die Abgabe im Paketshop entspricht:

Gewicht: max. 20kg

Größe: min. 21 cm x 14,8 cm (DIN A5)

Länge: max. 100 cm

Zusammengesetzter Umfang: max. 250 cm, (Breite + Höhe) x 2 + Länge

Angaben:

1: Länge

2: Breite

3: Höhe

Paketangaben passen nicht oder Sie haben weitere Fragen?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst und nennen Sie uns die Paketmaße (LxBxH) oder schauen Sie in unseren FAQs.

2. Schritt | In unserem Retourenportal anmelden

Wenn die Paketangaben passen, loggen Sie sich mit Ihrer Rechnungsnummer und E-Mail-Adresse (s. Rechnung) im Retourenportal ein und wählen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Bitte achten Sie darauf, dass für Retourenanmeldungen von Ersatzlieferungen die neue Rechnungsnummer verwendet werden muss.